En pocos minutos, Dante Pesce reveló las nociones que explican que la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es un ejercicio que debe comenzar por las compañías de adentro hacía afuera, y con incidencia en lo que puedan lograr los empresarios y ejecutivos apoyando a sus colaboradores y contratistas, esto en el escenario que les es de mayor acción y control de estos actores: la empresa.
Con esta fórmula Pesce garantiza que habrá ganancias.
Para Pesce, la RSE debe ser bien entendida a cabalidad por los empresarios y ejecutivos, ya que son prácticas que en Centroamérica se aplican desde hace al menos una década y que permiten crecer a las compañías y aumentar su competitividad en el mercado, logrando al final mayores beneficios económicos y de producción del personal. ¿Cómo lo hacen? Lo detalla.
01. ¿En algún momento la RSE se podría convertir en algo rentable para las empresas? o ¿sólo es un tema meramente social que puede ligarse a lo económico alguna vez?
Cuando no se liga lo económico no estamos en el campo de la RSE, estamos en el campo de la filantropía o quizás el mercadeo, que tiene muy poco que ver con aspectos de producción o competitividad, calidad, sistemas de gestión y demás.
El tema de la RSE hoy se vincula a la forma de hacer negocios en lo cotidiano, en lo común y corriente, y tiene poca relación con lo que podríamos llamar una suerte de ayuda a la comunidad.
02. ¿Hablamos entonces de algo planificado que va a traer un resultado específico, tanto a la empresa como para un tercero, no es tanto social?
Más que beneficio social sería un beneficio comercial o económico, porque cuando las empresas tratan bien a sus trabajadores no lo hacen porque son caritativos ni porque tienen amor al prójimo, lo hacen porque eso repercute en que sus trabajadores sean más productivos; y cuando uno tiene mejores condiciones de trabajo, seguridad ocupacional, proyecciones y entrenamiento, eso redunda en productividad.
Entonces, los trabajadores hacen mejor su trabajo, cometen menos errores, están mejores orientados a la calidad, al servicio, a la atención del cliente y, por lo tanto, son más productivos y la empresa gana más plata.
En ningún caso estamos hablando de una cosa así como de generosidad para nada.
Lo mismo pasa cuando se trabaja en el desarrollo de la empresa con los proveedores, se trabaja con la cadena de suministros, se transfiere competencias, se incentiva a la adopción de prácticas responsables con sus propios trabajadores en la seguridad ocupacional, es el respeto al medioambiente o la eficiencia energética.
Todo esto que mencioné está asociado a tener proveedores de excelencia que contribuyan a un sistema productivo más competitivo y sostenible a corto plazo, por lo tanto, yo no veo ninguna conexión con temas como de generosidad o de ayuda al prójimo a la comunidad, no veo por dónde.
03. ¿La responsabilidad social empresarial vendría siendo como ser más efectivos?
Es una visión de negocios que incorpora la toma de conciencia de los impactos positivos y negativos que una empresa puede tener en la sociedad. Se identifica sus partes interesadas prioritarias, se establece diálogos con ellos y entonces con esas partes interesadas se establecen intereses específicos más generales de la sociedad, lo que hace que la empresa o la organización estructure planes de acción que se hagan cargo de sus impactos negativos, por ejemplo: con la contaminación o congestión o desplazamientos de la población a causa de la actividad económica, o lo que sea.
Al mismo tiempo, la empresa se hace cargo de los intereses específicos que tienen sus trabajadores o proveedores y contratistas, y quizás los de sus vecinos o la comunidad colindante. Por lo tanto, es hacerme responsable de mis impactos y de las decisiones que yo tomo respecto a las partes interesadas, el rol de cambio o liderazgo en la sociedad en la que se está inserto, es la búsqueda en ser sostenible.
Si yo hago bien mi trabajo con apego a un comportamiento ético o a una lógica de negocios de hacer las cosas bien hechas con calidad, con respeto en un escenario de “ganar ganar” con las partes interesadas, yo me vuelvo necesariamente una empresa con mayor perspectiva hacia adelante y con mayor posibilidad de éxito en el largo plazo, es decir, más competitiva.
04. Ahora cuando hablamos de “ganar ganar”, ¿los actores vendrían siendo los empresarios, los colaboradores y sus clientes?
Principalmente, de las empresas con sus colaboradores y con sus contratistas o proveedoras, es ahí donde mi impacto es más directo porque yo tengo ahí mucho más control. Es decir, en la sociedad en la que yo estoy inserto, con mis clientes yo puedo ser un proveedor más y las personas pueden elegirme a mí o pueden escoger a otros, por lo tanto, yo no soy el único actor en la sociedad desde el punto de vista de los clientes.
En cambio, para mis trabajadores yo soy el actor principal o único, y para mis empresas proveedoras o surtidoras de servicios también, en la medida en la que yo sea un cliente importante o relevante.
Entonces, yo me vuelvo extremadamente influyente sobre los colaboradores y mis proveedores y, por lo tanto, mis principales responsabilidades están en mi propia gestión, en mi transparencia, el hacer un buen gobierno corporativo, el respeto comunitario o mi gestión ambiental que debe estar bajo control; además de que debo tener buenas practicas de relaciones con mis trabajadores y proveedores, es una decisión que yo tomo como dueño de la empresa o gerente.
05. Ahora todo esto podría ser o parece como una política de trabajo para las compañías. Pero en Panamá se ve que es una práctica de las empresas más grandes. ¿Es lo común?
Tiende a ser así porque las empresas más grandes tienen sistemas de gestión más sofisticados, equipos de trabajo con ingenieros dedicados al tema de la calidad o la gestión de excelencia y por lo tanto, en fin de RSE, poseen más competencias para avanzar más rápido. Pero si acontece que las empresas más chicas tienen menos competencia o menor capacidad instalada, es ahí donde ellos requieren de la orientación de su cámara o gremio para que los lleve a seguir el ejemplo de las empresas más grandes para poder actuar.
06. ¿Cómo se puede hacer con estos sectores de empresas más pequeñas que no tienen tanta práctica de responsabilidad social empresarial?
La opción natural es recurrir a su cámara, que son sus representantes naturales, ya sea de un sector productivo, y son las que por naturaleza deben proveer orientación a sus empresas asociadas. Esa es su función, tener una visión de largo plazo y ser un proveedor de servicios profesionales especializados hacia sus asociados, especialmente los más pequeños que no tienen la capacidad de hacer investigación y desarrollo o captura tecnológica tal como hacen las empresas más grandes que incorporan estas practicas de RSE.
Usualmente las empresas más chicas no tienen gente destinada para hacer RSE, se guían por empresas más grandes a las cuales le prestan servicios, que es su empresa principal.
07. ¿Cómo ve este tema de la RSE en su posicionamiento en la región de Centroamérica?
Las instituciones que se han creado en Centroamérica para promover la RSE han estado funcionando hace cerca de 10 años, existen algunas industrias especialmente las que son intensivas de capital, como la minería en general.
En el caso de Latinoamérica, todas las grandes empresas asociadas en infraestructura están ligadas a la RSE, como es el Canal Interoceánico de Panamá y las industrias de energía, además de aquellos sectores que están orientados a la exportación, o los productivos que tienen presión del mercado, ellos usualmente tienen una predisposición favorable a la RSE.
Se aplica en las industrias textiles o las maquinadoras de la región que están trabajando con códigos de conducta o laborales, además del sector agroexportador, tanto de Centroamérica como Sudamérica, que está bajo protocolos de buenas prácticas agrícolas.
Para Pesce, la RSE debe ser bien entendida a cabalidad por los empresarios y ejecutivos, ya que son prácticas que en Centroamérica se aplican desde hace al menos una década y que permiten crecer a las compañías y aumentar su competitividad en el mercado, logrando al final mayores beneficios económicos y de producción del personal. ¿Cómo lo hacen? Lo detalla.
01. ¿En algún momento la RSE se podría convertir en algo rentable para las empresas? o ¿sólo es un tema meramente social que puede ligarse a lo económico alguna vez?
Cuando no se liga lo económico no estamos en el campo de la RSE, estamos en el campo de la filantropía o quizás el mercadeo, que tiene muy poco que ver con aspectos de producción o competitividad, calidad, sistemas de gestión y demás.
El tema de la RSE hoy se vincula a la forma de hacer negocios en lo cotidiano, en lo común y corriente, y tiene poca relación con lo que podríamos llamar una suerte de ayuda a la comunidad.
02. ¿Hablamos entonces de algo planificado que va a traer un resultado específico, tanto a la empresa como para un tercero, no es tanto social?
Más que beneficio social sería un beneficio comercial o económico, porque cuando las empresas tratan bien a sus trabajadores no lo hacen porque son caritativos ni porque tienen amor al prójimo, lo hacen porque eso repercute en que sus trabajadores sean más productivos; y cuando uno tiene mejores condiciones de trabajo, seguridad ocupacional, proyecciones y entrenamiento, eso redunda en productividad.
Entonces, los trabajadores hacen mejor su trabajo, cometen menos errores, están mejores orientados a la calidad, al servicio, a la atención del cliente y, por lo tanto, son más productivos y la empresa gana más plata.
En ningún caso estamos hablando de una cosa así como de generosidad para nada.
Lo mismo pasa cuando se trabaja en el desarrollo de la empresa con los proveedores, se trabaja con la cadena de suministros, se transfiere competencias, se incentiva a la adopción de prácticas responsables con sus propios trabajadores en la seguridad ocupacional, es el respeto al medioambiente o la eficiencia energética.
Todo esto que mencioné está asociado a tener proveedores de excelencia que contribuyan a un sistema productivo más competitivo y sostenible a corto plazo, por lo tanto, yo no veo ninguna conexión con temas como de generosidad o de ayuda al prójimo a la comunidad, no veo por dónde.
03. ¿La responsabilidad social empresarial vendría siendo como ser más efectivos?
Es una visión de negocios que incorpora la toma de conciencia de los impactos positivos y negativos que una empresa puede tener en la sociedad. Se identifica sus partes interesadas prioritarias, se establece diálogos con ellos y entonces con esas partes interesadas se establecen intereses específicos más generales de la sociedad, lo que hace que la empresa o la organización estructure planes de acción que se hagan cargo de sus impactos negativos, por ejemplo: con la contaminación o congestión o desplazamientos de la población a causa de la actividad económica, o lo que sea.
Al mismo tiempo, la empresa se hace cargo de los intereses específicos que tienen sus trabajadores o proveedores y contratistas, y quizás los de sus vecinos o la comunidad colindante. Por lo tanto, es hacerme responsable de mis impactos y de las decisiones que yo tomo respecto a las partes interesadas, el rol de cambio o liderazgo en la sociedad en la que se está inserto, es la búsqueda en ser sostenible.
Si yo hago bien mi trabajo con apego a un comportamiento ético o a una lógica de negocios de hacer las cosas bien hechas con calidad, con respeto en un escenario de “ganar ganar” con las partes interesadas, yo me vuelvo necesariamente una empresa con mayor perspectiva hacia adelante y con mayor posibilidad de éxito en el largo plazo, es decir, más competitiva.
04. Ahora cuando hablamos de “ganar ganar”, ¿los actores vendrían siendo los empresarios, los colaboradores y sus clientes?
Principalmente, de las empresas con sus colaboradores y con sus contratistas o proveedoras, es ahí donde mi impacto es más directo porque yo tengo ahí mucho más control. Es decir, en la sociedad en la que yo estoy inserto, con mis clientes yo puedo ser un proveedor más y las personas pueden elegirme a mí o pueden escoger a otros, por lo tanto, yo no soy el único actor en la sociedad desde el punto de vista de los clientes.
En cambio, para mis trabajadores yo soy el actor principal o único, y para mis empresas proveedoras o surtidoras de servicios también, en la medida en la que yo sea un cliente importante o relevante.
Entonces, yo me vuelvo extremadamente influyente sobre los colaboradores y mis proveedores y, por lo tanto, mis principales responsabilidades están en mi propia gestión, en mi transparencia, el hacer un buen gobierno corporativo, el respeto comunitario o mi gestión ambiental que debe estar bajo control; además de que debo tener buenas practicas de relaciones con mis trabajadores y proveedores, es una decisión que yo tomo como dueño de la empresa o gerente.
05. Ahora todo esto podría ser o parece como una política de trabajo para las compañías. Pero en Panamá se ve que es una práctica de las empresas más grandes. ¿Es lo común?
Tiende a ser así porque las empresas más grandes tienen sistemas de gestión más sofisticados, equipos de trabajo con ingenieros dedicados al tema de la calidad o la gestión de excelencia y por lo tanto, en fin de RSE, poseen más competencias para avanzar más rápido. Pero si acontece que las empresas más chicas tienen menos competencia o menor capacidad instalada, es ahí donde ellos requieren de la orientación de su cámara o gremio para que los lleve a seguir el ejemplo de las empresas más grandes para poder actuar.
06. ¿Cómo se puede hacer con estos sectores de empresas más pequeñas que no tienen tanta práctica de responsabilidad social empresarial?
La opción natural es recurrir a su cámara, que son sus representantes naturales, ya sea de un sector productivo, y son las que por naturaleza deben proveer orientación a sus empresas asociadas. Esa es su función, tener una visión de largo plazo y ser un proveedor de servicios profesionales especializados hacia sus asociados, especialmente los más pequeños que no tienen la capacidad de hacer investigación y desarrollo o captura tecnológica tal como hacen las empresas más grandes que incorporan estas practicas de RSE.
Usualmente las empresas más chicas no tienen gente destinada para hacer RSE, se guían por empresas más grandes a las cuales le prestan servicios, que es su empresa principal.
07. ¿Cómo ve este tema de la RSE en su posicionamiento en la región de Centroamérica?
Las instituciones que se han creado en Centroamérica para promover la RSE han estado funcionando hace cerca de 10 años, existen algunas industrias especialmente las que son intensivas de capital, como la minería en general.
En el caso de Latinoamérica, todas las grandes empresas asociadas en infraestructura están ligadas a la RSE, como es el Canal Interoceánico de Panamá y las industrias de energía, además de aquellos sectores que están orientados a la exportación, o los productivos que tienen presión del mercado, ellos usualmente tienen una predisposición favorable a la RSE.
Se aplica en las industrias textiles o las maquinadoras de la región que están trabajando con códigos de conducta o laborales, además del sector agroexportador, tanto de Centroamérica como Sudamérica, que está bajo protocolos de buenas prácticas agrícolas.
Fuente: Grace Kelly Chi R. Suplemento Calle 50, diario Panamá América
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